Domande frequenti (FAQ)

Ordine di occhiali da vista e da sole con lenti correttive

Come ordino occhiali con lenti da vista? Purtroppo attualmente non è possibile ordinare occhiali con lenti da vista. Al momento è possibile ordinare solo occhiali con lenti normali. Prevediamo di potre offrire questa possibilità  alla fine del 2009.

Come ordino occhiali da sole con lenti correttive? Purtroppo attualmente non è possibile ordinare occhiali da sole con lenti correttive. Prevediamo di offrire questa possibilità  a partire dal 2010.

Ordine di lenti a contatto

Come ordino delle lenti a contatto? Purtroppo attualmente non è possibile ordinare lenti a contatto. Prevediamo di offrirLe questa possibilità  alla fine del 2009.

Spedizione e consegna

A quanto ammontano i costi di spedizione? I costi di spedizione rimangono invariati, indipendentemente da quanti prodotti si ordinano in una volta. Tuttavia variano da Paese a Paese. Può trovare i costi di spedizione per i relativi Paesi di consegna qui.

Come faccio a sapere i tempi di spedizione di certi prodotti? Troverà  i tempi di spedizione di un determinato prodotto nella pagina specifica di quel prodotto, a destra sotto il numero del modello e sopra al prezzo. Il tempo della spedizione è collegato con il nostro magazzino in modalità  live. In più sincronizziamo regolarmente lo stato di consegna di tutti i prodotti con il sistema degli spedizionieri. Dal momento che ci serviamo dello stesso sistema, non ci sará possibile fornirle informazioni più precise riguardanti i tempi di consegna, né telefonicamente né via e-mail. Possiamo comunque assicurare i tempi di consegna stabiliti nel 99% dei casi. Se dopo un'ordinazione ci fosse una variazione nei tempi di consegna da quelli indicati,oppure un articolo non potesse essere più diponibile, La informeremo direttamente via e-mail.

Con quali ditte di spedizioni consegnate? Dipende dalla destinazione, con UPS o DHL.

Cosa succede se non sono in casa quando arriva il corriere per la consegna? Se Lei non è in casa al momento della consegna, il corriere proverà  a consegnare la merce ad un vicino e lascerà  un'informazione nella Sua cassetta postale. Se il pacchetto non potrà  essere consegnato a nessun vicino, Lei troverà  nella Sua cassetta l'informazione che non è stato possibile effettuare la consegna. Dovrà  quindi chiamare il numero di telefono indicato sul biglietto lasciato dal corriere per fissare una nuova consegna. Se entro 7 giorni feriali non dovesse ritirare o non farsi consegnare il pacchetto,questo tornerà  automaticamente alla Edeloptics.

Gli articoli della mia ordinazione sono assicurati durante il tragitto? Tutti gli articoli vengono ben imballati ed assicurati per il trasporto. La ditta di spedizione si assume la responsabilità  se la merce dovesse non arrivare oppure essere danneggiata.

In quali Paesi effettuate consegne? Consegnamo in tutto il mondo. Troverà una lista dei costi di spedizione ai relativi paesi di consegna qui. Se il Suo Paese non dovesse essere nella lista, chiami la nostra hotline.

Pagamento

Accettate anche il pagamento con bonifico bancario? Certamente accettiamo anche un bonifico bancario. Al momento dell'ordine, deve semplicemente selezionare "Bonifico bancario".

Accettate anche il pagamento con PayPal? Siamo spiacenti, ma al momento non accettiamo ancora pagamenti con il sistema PayPal. Tuttavia stiamo provvedendo per offrire questo tipo di pagamento, la cui entrata in vigore è prevista per gli inizi del 2010.

Che carte di credito accettate? Accettiamo le seguenti carte di credito: Master, Visa, American Express e Maestro.

Posso pagare tramite rimessa diretta? Purtroppo non siamo ancora in grado di offrire questo tipo di pagamento. Stiamo tuttavia provvedendo per offrire questo tipo di pagamento, la cui entrata in vigore è prevista per gli inizi del 2010.